JAKARTA, KLIKSIAR— Seorang wanita berinisial MNA (37), warga Kota Bogor, Jawa Barat, mengalami perlakuan tidak menyenangkan saat menggunakan layanan ojek online Grab Bike, Selasa siang (18/11). Ia diduga didorong hingga terjatuh oleh pengemudi di kawasan Jalan Roa Maluku Utara, Kecamatan Tambora, Jakarta Barat.
Akibat insiden tersebut, korban mengalami luka di beberapa bagian tubuh dan harus menjalani perawatan di RS Atmajaya Pluit, Jakarta Utara.
Informasi yang dihimpun menyebutkan, pengemudi yang diduga melakukan tindakan tersebut bernama Darlis Amin Zulkarnain. Ia mengendarai sepeda motor Honda Vario 160 dengan nomor polisi B 5767 TLD.
“Saya pesan Grab Bike dari Gate 1 Jakarta Station menuju kantor di Waduk Pluit. Di tengah jalan, pengemudi tiba-tiba menyuruh saya turun. Saat saya berjalan mencari driver lain, ia mendorong saya hingga jatuh ke aspal,” ujar MNA saat dihubungi via WhatsApp.
Korban mengaku sempat direkam oleh pelaku yang marah-marah sebelum akhirnya meninggalkannya dalam kondisi terluka. “Tangan dan kaki saya luka, bahkan paha memar karena dorongan keras,” ungkapnya.
MNA mengaku trauma dan enggan menggunakan layanan ojek online dalam waktu dekat. Ia juga menyayangkan minimnya respons dari pihak Grab.
“Saya sudah melapor, tapi hanya dijawab dengan permintaan maaf lewat telepon dan email. Mereka menawarkan asuransi, tapi prosedurnya cukup rumit,” katanya.
Korban menyebut tengah berkoordinasi dengan kuasa hukum untuk menempuh jalur hukum. Ia berharap kejadian serupa tidak dialami penumpang lain dan meminta pihak Grab lebih memperhatikan keamanan pengguna aplikasi.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Grab terkait insiden tersebut. (***)
